CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỬA CHỮA & THAY THẾ LINH KIỆN
GIA PHÁT MOBILE LONG THÀNH
Gia Phát Mobile Long Thành luôn đặt uy tín – chất lượng – quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Bên cạnh việc đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định sau sửa chữa, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ lâu dài nhằm mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng.
Trong quá trình sử dụng, nếu có bất kỳ sự cố nào phát sinh, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0566.157.157 để được hỗ trợ nhanh chóng.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THAY / ÉP MẶT KÍNH
1. Đối với màn hình mặt kính rời
-
Bảo hành 12 tháng: không bụi, không bọt, không hở keo.
2. Đối với màn hình mặt kính liền cảm ứng
-
Điện thoại:
-
Bảo hành 3 – 12 tháng cảm ứng (tùy dòng máy).
-
12 tháng không bụi, bọt, hở keo.
-
-
Máy tính bảng:
-
Bảo hành 3 – 12 tháng cảm ứng.
-
12 tháng không bụi, bọt, hở keo.
-
3. Chính sách hỗ trợ khi rơi vỡ kính sau khi ép kính
-
Tuần đầu tiên: hỗ trợ 50% giá thay mặt kính.
-
Sau 1 tuần – 3 tháng: hỗ trợ 30%.
-
Sau 3 tháng: hỗ trợ 10%.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THAY MÀN HÌNH
1. Màn hình LCD (có lót đèn)
-
Bảo hành 3 – 12 tháng, 1 đổi 1 về cảm ứng (tùy loại màn).
-
12 tháng đối với lỗi bụi, bọt, hở keo.
2. Màn hình AMOLED
-
Bảo hành 3 – 6 tháng, 1 đổi 1 về chất lượng cảm ứng.
-
12 tháng đối với lỗi bụi, bọt, hở keo.
3. Màn hình OLED
-
Bảo hành 3 – 6 tháng, 1 đổi 1 về cảm ứng.
-
12 tháng đối với lỗi bụi, bọt, hở keo.
III. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU KHI THAY MÀN HÌNH
1. Phát sinh lỗi board mạch chủ
-
Trong tháng đầu: hỗ trợ 70% phí sửa chữa.
-
1 – 3 tháng: hỗ trợ 60%.
-
3 – 6 tháng: hỗ trợ 50%.
2. Rơi vỡ kính sau khi thay màn hình
-
Tuần đầu: hỗ trợ 50% giá thay mặt kính.
-
1 tuần – 3 tháng: hỗ trợ 20%.
-
Sau 3 tháng: hỗ trợ 10%.
3. Rơi vỡ làm hỏng màn hình
-
Tuần đầu: giảm 15% giá thay màn hình.
-
Sau 1 tuần: giảm 10%.
-
Sau 1 tháng: giảm 5%.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LINH KIỆN
Các linh kiện như: loa, micro, camera, rung, pin, cáp sạc, dây gạt rung…
-
Bảo hành 3 – 12 tháng tùy loại linh kiện và gói dịch vụ.
-
1 đổi 1 nếu linh kiện lỗi trong thời gian bảo hành.
V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỬA CHỮA MAINBOARD
Áp dụng cho các dịch vụ sửa main: iPhone, iPad, Samsung, Apple Watch, Nokia…
-
Nếu lỗi cũ tái phát trong thời gian bảo hành và không thể khắc phục triệt để:
👉 Hoàn tiền 100% cho khách hàng.
Chính sách hỗ trợ:
-
30 ngày đầu: sửa miễn phí hoàn toàn nếu phát sinh lỗi.
-
Sau 30 ngày – hết bảo hành: hỗ trợ tối đa 50% chi phí.
-
Sau thời gian bảo hành: hỗ trợ 30% phí sửa chữa.
VI. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
-
Máy đã hết thời hạn bảo hành.
-
Mất tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, cạo sửa, tẩy xóa không nguyên trạng
-
Máy đã bị can thiệp, tháo gỡ tại nơi khác.
-
Máy rơi vỡ, nứt kính, bể màn hình.
-
Máy bị vào nước.
-
Màn hình nếu bị chảy mực, lem màu, sọc màn hình sẽ không được bảo hành. (Lỗi này do bị cấn bể thủy màn hình bên trong)
-
Camera iPhone, iPad, Samsung, Oppo v.v… bị rung giật sẽ không được bảo hành. (Lỗi này do camera bị chấn động gây ra).
LỜI CAM KẾT
Trong quá trình sử dụng, nếu phát sinh sự cố ngoài mong muốn, Gia Phát Mobile Long Thành luôn ưu tiên hỗ trợ khách hàng trong khả năng cao nhất, trên tinh thần hợp tác và thiện chí.
Chúng tôi không từ chối trách nhiệm một cách cứng nhắc, mà luôn cố gắng đưa ra giải pháp hợp lý, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại Gia Phát Mobile Long Thành.
📞 Hotline hỗ trợ: 0566.157.157
